近日，國家郵政局召開會議提出，將會同有關部門依法嚴厲打擊泄露、買賣寄遞服務用戶個人信息等行為，督促寄遞企業加強個人信息保護工作。此舉將進一步加大消費者信息保護力度，維護消費者合法權益。

泄露或買賣寄遞服務用戶個人隱私信息，既給消費者生活帶來諸多不便，也不利于網絡購物健康持續發展。泄露的個人信息還可能引發網絡電信詐騙犯罪，嚴重損害消費者財產安全。此前，各方采取了隱私面單等措施阻止信息泄露，但違規違法行為仍時有發生。相關部門和寄遞企業應突出責任意識，合力保護個人信息安全。

要堅持“嚴”字當頭，拉緊紅線，嚴打嚴懲不法行為。我國早已出臺個人信息保護法等相關法律法規，日前國家郵政局又通過了新版寄遞服務用戶個人信息安全管理規定。相關職能部門應明確權責，依法依規嚴厲打擊各種泄露個人信息的行為，做到發現一起、嚴懲一起，真正起到震懾作用。同時，要對寄遞企業加強監管，提升個人信息安全實時監測能力，從源頭遏制相關不法行為。

要廣泛應用技術手段，封堵漏洞，鏟除不法行為滋生土壤。寄遞企業應持續完善用戶個人信息安全保障措施，不斷升級技術手段，在用戶信息系統訪問控制、惡意代碼防護等方面封堵漏洞、加強防護，不給網絡黑客以可乘之機。同時，加快全面推廣“隱私面單”、虛擬號碼等技術，對運單信息進行適度處理，不讓個人信息“裸奔”在大街小巷。

要加強對從業人員的教育培訓，強化保護用戶信息意識。寄遞企業和相關部門應面向從業人員積極開展信息安全教育，強化從業人員保護用戶信息的意識，助其深刻理解用戶信息安全的重要性和必要性，建立起自覺保護用戶信息的責任意識和職業操守；提升從業人員保護用戶信息的能力，助其掌握相關工作方法，并嚴格按照標準流程開展作業。

保護寄遞用戶個人信息，不能流于形式，需要各個環節同步用力。要下力氣找準病根、對癥下藥，在寄遞服務的全鏈條、各環節嚴防死守，真正將保護個人信息落在實處。